Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

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1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, KRUDHO (en adelante Sitio Web) la ostenta: FHERP IBERIA ALIMENTACION SLU, provista de NIF: ESB55239412 e inscrita en: El registro mercantil de Girona; y cuyos datos registrales son: Tomo3043, libro 0, folio 213, sección 8, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:      
Tramontana 38 17740 de Vilafant. Gerona     
Teléfono de contacto: 972503422     
Email de contacto: info@krudho.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (KRUDHO) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Krudho.com desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Productos alimenticios y derivados.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Krudho.com. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

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2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Krudho.com el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

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3. PROCESO DE COMPRA, ADQUISICIÓN Y PROGRAMA DE FIDEDLIDAD
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de KRUDHO, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "pagar".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Krudho.com ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Krudho.com utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web en el siguiente enlace: www.krudho.com/faqs
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Krudho.com con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las

 leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (que debe ser siempre consultada en este Sitio Web).

REFERIDOS

Bienvenido al Programa de Referidos ("Programa") ofrecido por FHERP IBERIA ALIMENTACIÓN. Al participar en este Programa, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

1. Elegibilidad:
El Programa de Referidos está abierto a todos los usuarios registrados de www.krudho.com. Los empleados, contratistas y afiliados de FHERP IBERIA ALIMENTACIÓN no son elegibles para participar en el Programa.

2. Generación de Cupones:
Los usuarios participantes en el Programa tienen la oportunidad de generar cupones de referencia para compartir con nuevos usuarios. Sin embargo, queda estrictamente prohibido que los usuarios se autocreen cupones de referencia. Cualquier intento de autocrear cupones será considerado una violación de estos términos y condiciones.

3. Suspensión de Cuentas:
En caso de que se detecte que un usuario ha creado cupones de referencia de manera fraudulenta o se ha beneficiado de la generación de cupones para su propio uso personal, FHERP IBERIA ALIMENTACIÓN se reserva el derecho de suspender la cuenta del usuario infractor de manera inmediata y sin previo aviso. Además, cualquier pedido realizado utilizando cupones fraudulentos será considerado nulo y no será procesado.

4. Uso Exclusivo para Nuevos Usuarios:
Los cupones de referencia generados a través del Programa están destinados exclusivamente para nuevos usuarios de www.krudho.com. No está permitido utilizar estos cupones para beneficio personal o para cuentas ya existentes. El objetivo principal de este Programa es atraer nuevos usuarios a la plataforma.

5. Modificaciones del Programa:
FHERP IBERIA ALIMENTACIÓN se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Referidos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de su publicación en el sitio web www.krudho.com.

6. Cumplimiento de las Reglas:
Al participar en el Programa de Referidos, aceptas cumplir con todas las reglas y regulaciones establecidas en estos términos y condiciones, así como con las políticas de FHERP IBERIA ALIMENTACIÓN. Cualquier incumplimiento podría resultar en la suspensión de tu cuenta y en la anulación de los beneficios obtenidos a través del Programa.

Al participar en el Programa de Referidos, aceptas todos los términos y condiciones establecidos anteriormente. Te instamos a leer detenidamente estos términos antes de participar en el Programa. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Krudho.com a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o que no exista ningún error o omisión en el precio y/o en otros detalles de los productos y/o servicios.
En caso de producirse dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan productos en stock, Krudho.com se compromete  con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5. PRECIO Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío o de gestión (si los hubiera) se sumarán al total del precio de los productos y se detallarán en cada caso concreto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán los que se indiquen en el Sitio Web en el momento de realizar la compra. En general, se ofrecerán las siguientes formas de pago:

Tarjetas de crédito o débito
Al hacer clic en "pagar", el Usuario está confirmando que la tarjeta de crédito/débito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Krudho.com no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
PayPal
Permite enviar pagos en Internet de manera segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Pago contra reembolso
El pago se realiza en efectivo en el momento de la entrega.
Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura alojada por la entidad bancaria, y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Krudho.com.
Los pagos mediante transferencia o ingreso en cuenta se aceptarán, en su caso, según las indicaciones que se vayan proporcionando en el Sitio Web durante el proceso de compra.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Usuario dispone de un plazo de 24 horas  desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en los términos legalmente establecidos. En el caso de productos perecederos, como los productos alimenticios, el derecho de desistimiento no será aplicable por razones de protección de la salud y de higiene, de acuerdo con la normativa vigente.
El Usuario deberá devolver los productos a Krudho.com en el mismo estado en que los recibió, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 48 horas naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. El plazo se entenderá cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario se hará cargo de los costes directos de devolución de los bienes, el usuario deberá asegurar la cadena de frío negativo en la logística de devolución. 
En caso de desistimiento, se devolverán al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 48 horas a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Krudho.com reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que el Usuario haya utilizado para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Krudho.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En caso de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos normalmente por correo, el Usuario deberá correr con los costes directos de la devolución de los bienes, que serán informados por adelantado.
El Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los productos a Krudho.com en la dirección Tramontana 38 17740 de Vilafant. Gerona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se entenderá cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

7. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro Sitio Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Krudho.com no podrá ser considerado responsable de los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Krudho.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sitio Web, ni de las demoras o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Krudho.com, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
Krudho.com no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web. En particular Krudho.com no responderá en ningún caso de que los Usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco lo hagan de forma diligente y prudente, reservándose Krudho.com el derecho a dar de baja y cancelar el registro de usuario sin previo consentimiento del usuario ante indicios de un mal uso del sitio web.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la dirección: info@krudho.com

9. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Todas las opiniones y sugerencias que los Usuarios deseen comunicar al titular del Sitio Web serán bienvenidas.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Krudho.com y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pueda surgir.